Verbeter prestaties,
resultaat en loyaliteit
Effectief evalueren is een belangrijk hulpmiddel bij het stroomlijnen van processen, het verhogen van klant- en medewerkerstevredenheid en het behalen van targets. Evalytics ondersteunt bedrijven bij het systematisch verzamelen en analyseren van feedback. Zo kunnen ze onderbouwde keuzes maken en sturen op groei en resultaat.
Grip op cijfers, cultuur en compliance
Strategisch evalueren,
slimmer ondernemen
Goed georganiseerde evaluaties geven inzicht in processen, medewerkers, klanten en risico’s. Ze helpen bij het nemen van onderbouwde beslissingen, het creëren van draagvlak en het aantonen van compliance. In veel organisaties ontbreekt echter een centrale aanpak, signalen worden te laat opgepikt en inzichten verzanden in losse rapportjes. Door een gestructureerde evaluatie-aanpak kunnen ondernemingen gericht werken aan verbetering en direct reageren op actuele ontwikkelingen.
Regelmatig evalueren draagt bij aan oa:
Behoud van talent
Lager verloop
Verbeterde klantbeleving
Verhogen loyaliteit
Verlagen werkdruk
Signalering risico’s
Compliance
(Sociale) Veiligheid
Betrouwbare data
Sneller innoveren
Procesverbetering
Gemiddelde
score manager
4.1
Gemiddelde
score CSAT
+43
Gemiddelde
score product
8.7
Een organisatie is meer dan haar producten, diensten of processen. Het dagelijks functioneren van medewerkers, teams en leidinggevenden bepaalt in hoge mate het succes én de duurzaamheid van het bedrijf. Tegelijkertijd nemen signalen over werkdruk, verminderde betrokkenheid en mentale klachten toe. Dit raakt niet alleen het welzijn van werknemers, maar ook de prestaties van de organisatie als geheel. Door structureel te evalueren hoe medewerkers hun werk ervaren, ontstaat inzicht in wat goed werkt – en wat om aandacht vraagt.
Strategische en operationele thema’s die vragen om structurele monitoring:
Personeelsbehoud en duurzame inzetbaarheid – Werkgeluk, ontwikkelmogelijkheden en werk-privébalans om verloop en uitval te beperken.
Leiderschap en organisatiecultuur – Goed leiderschap en een gezonde bedrijfscultuur zijn bepalend voor prestaties én werkklimaat.
Klanttevredenheid en klantbeleving – Evaluatie van klantinteracties en -ervaringen helpt bij het optimaliseren van dienstverlening en versterkt de concurrentiepositie.
Innovatie en verandervermogen – Evaluatie van innovatieprocessen en interne adoptie van verandering helpt om sneller te leren en wendbaar te blijven.
Regelgeving
De belangrijkste kaders waar organisaties in het bedrijfsleven mee te maken hebben:
De ARBOwet verplicht werkgevers risico’s op het gebied van werkdruk, intimidatie, agressie en ongewenst gedrag te inventariseren en passende maatregelen te treffen. Evaluaties zijn een essentieel onderdeel van de verplichte Risico-Inventarisatie en -Evaluatie.
Organisaties met 50+ medewerkers zijn volgens de Wet bescherming klokkenluiders verplicht om een interne meldregeling te hebben en te evalueren hoe veilig en effectief deze werkt. Dit raakt direct aan thema’s als sociale veiligheid en integriteit.
Sinds 2024 verplicht de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) steeds meer bedrijven verplicht te rapporteren over Environmental, Social & Governance (ESG) prestaties. Sociale thema’s zoals werkomstandigheden, diversiteit en medewerkersbetrokkenheid zijn hierin cruciaal.
Mede op basis van het SER-advies ‘Diversiteit in de top’ leggen steeds meer bedrijven verantwoording af over sociale veiligheid, cultuur en gelijke kansen – ook zonder directe wettelijke verplichting. Structurele evaluatie is hierbij noodzakelijk voor beleid en opvolging.
Continu Evalueren is geen vrijblijvende optie, maar onderdeel van de maatschappelijke verantwoordelijkheid van het bedrijfsleven.
Ondanks de goede wil, lopen veel organisaties in het evaluatieproces tegen structurele problemen aan. Evalytics helpt ondernemers om deze valkuilen te vermijden en van evaluatie weer een krachtig sturingsmiddel te maken.
Knelpunten zijn onder andere:
• Lage respons of betrokkenheid bij medewerkers en klanten.
• Evaluatiemoeheid door te veel losse, slecht afgestemde onderzoeken.
• Tijdrovende verwerking, zeker bij open vragen.
• Geen structurele opvolging van signalen of feedback.
• Geen centrale aansturing of borging in de organisatiedoelen.
• Beperkte datakwaliteit door slechte routing of onduidelijke vragen.
• Onveilige meldcultuur, vooral bij gevoelige onderwerpen.
Evalytics is modulair, schaalbaar en inzetbaar op álle niveaus van de organisatie. Of het nu gaat om klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, cultuurmetingen of compliance – met Evalytics krijg je grip op data én bedrijfsprocessen.
Relevante functionaliteiten voor het bedrijfsleven:
Workflows en automatisering – Plan en herhaal evaluaties automatisch.
Matrixweergave en smart routing – Efficiënt invullen, alleen relevante vragen per respondent, verhoogt de respons.
Dashboards en rapportages – Inzicht op team-, afdeling- of organisatieniveau, met exportmogelijkheden voor Management Team, OR of compliance.
Toegangsbeheer en rollen – Organiseer data op basis van afdelingen, teams of hiërarchieën.
Live evalueren – Verzamel directe feedback bij trainingen, bijeenkomsten of klantcontactmomenten.
Integratie via API – Koppel eenvoudig met andere systemen.
Cyclisch evalueren – Ondersteuning van PDCA-structuren, ISO-certificeringen en ESG-rapportages.
Wil je meer details zien of andere functionaliteiten bekijken?
In een tijd van personeelsschaarste, hoge verwachtingen van klanten en toenemende eisen aan transparantie en veiligheid, is het simpelweg ‘meten voor het idee’ niet meer genoeg. Organisaties die structureel en slim evalueren zijn beter voorbereid op risico’s, aantrekkelijker als werkgever en succesvoller in klantrelaties.
Relevante feiten over werkcultuur
Maar liefst 78% van alle werknemers (15–75 jaar) is tevreden met zijn of haar werk blijkt uit de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden van CBS en TNO in 2022.
Uit het Nationale Werkgeluk Onderzoek (2024) blijkt dat 33% van de werknemers waardering, coaching of duidelijkheid mist van de leidinggevenden.
Volgens het CBS heeft 17% van alle werknemers het afgelopen jaar te maken hebben gehad met ongewenst gedrag op de werkvloer, zoals pesten, intimidatie of seksuele aandacht.
Uit een representatief onderzoek van CNV blijkt dat bijna drie miljoen werkenden te maken hebben gehad met kleinerend of vernederend gedrag door hun manager.
Onderzoek zoals gepresenteerd door Intermediair (met referentie aan Kathleen D. Ryan en Daniel K. Oestreich) laat zien dat ‘de angst voor de gevolgen’ een belangrijke reden is waarom medewerkers zich niet durven uitspreken.
Meer dan alleen evalueren
Wil je weten hoe Evalytics jouw organisatie kan helpen bij het verbeteren van medewerkerstevredenheid, sociale veiligheid, klantrelaties of interne processen?
Neem contact met ons op!